الشروط والأحكام
الصفحة الرئيسية
/
الشروط والأحكام
- ▪ أحقية الحصول على الخدمات
- ▪ أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات تطمن أو منعك من استخدامها في اي وقت من الأوقات.
- ▪ أي سوء استخدام من قبل المستفيد خارج إطار العلاقة الموضحة سيؤدي ذلك الى إيقاف حسابه مباشرة.
- ▪ أنك تبلغ من العمر 18 سنة أو أكثر لكي تتمكن من تلقي الخدمات في تطبيق تطمن.
- ▪ التعهدات والضمانات
- ▪ سوف تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال تطبيق تطمن فيما يتعلق باستخدامك للخدمة.
- ▪ لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات تطبيق تطمن في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث.
- ▪ لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق تطمن.
- ▪ لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
- ▪ سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
- ▪ لقد بذلنا ولا نزال نبذل كل جهد ممكن للمحافظة على عمل التطبيق بصورة جيدة وسهلة، ومع ذلك لا يتحمل تطبيق تطمن أية مسئولية ولن نكون عرضة لأية مطالبات عن عدم التوفر المؤقت للتطبيق بسبب مشاكل فنية خارجة عن سيطرتنا.
- ▪ حقوق الملكية الفكرية
- ▪ الأسعار
- ▪ الدفع
- ▪ يحتفظ تطبيق تطمن لنفسه بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمة أو كليهما.
- ▪ يتوجب عليك دفع قيمة الخدمة “الجلسة” إلى تطبيق تطمن عند حجز الموعد مع المختص.
- ▪ طرق الدفع المتاحة من داخل المنصة (مدى – ابل باي – فيزا و ماستركارد)
- ▪ سياسة الاسترجاع
- ▪ يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع قبل 24 ساعة من موعد الجلسة.
- ▪ يحق للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع في حال تخلف المختص عن موعد الجلسة بدون أي عذر مسبق.
- ▪ لا يحق للعميل استرجاع مبلغ الجلسة او جزء منه في حال طلب إنهاء الجلسة أثناء سريان الموعد.
- ▪ لا يمكن للعميل استرجاع المبلغ بعد استكمال الجلسة.
- ▪ يتم استرجاع تكلفة الجلسة كاملة في حالة إلغاء الموعد من جانب المختص وعدم رغبة العميل بتحويل حجز الجلسة لمستشار آخر، او الاحتفاظ بالمبلغ في محفظة العميل داخل التطبيق.
- ▪ إذا حدثت أي مشكلة تقنية أثناء إجراء الجلسة، يرجي التواصل مع فريق خدمة العملاء لاستكمال الجلسة، وإذا لم يتم حلها سوف يتم تعويضها بموعد آخر.
- ▪ في حال طلب العميل استرجاع المبلغ لحسابه البنكي، تستغرق العملية من 21 الى 30 يوم عمل.
- ▪ المسؤولية القانونية
- ▪ المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك من خلال موقع الويب أو التطبيق هي لأغراض لإتمام الخدمة بناءً على الطلب المقدم.
- ▪ سنحافظ قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، وذلك لا يتنافى مع وجود الجانب التطويري.
- ▪ لا يتحمل تطبيق تطمن المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق.
- ▪ لا يتحمل تطبيق تطمن المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن مشاركة المستفيد بيانات التواصل الخاصة به مع المختص.
- ▪ إيقاف وتعديل الخدمات
- ▪ تعديل شروط المستخدم
- ▪ حدود المسئولية
- ▪ الإخطار
- ▪ القانون المعمول به وحل النزاعات
- ▪ خطوات تعامل المختص مع الحالات الخطرة في حال وجدت :
- ▪ تقييم حالة الخطر من قبل الممارس الصحي (Risk Assessment)
- ▪ التأكد من وجود حالة عالية الخطورة قبل اتخاذ الخطوة بالبلاغ.
- ▪ محاولة التواصل مع المستفيد أو أحد المقربين من الأسرة والأصدقاء من خلال الطلب المباشر من المستفيد وإيضاح أهمية التحدث مع شخص مجاور له بشكل آمن.
- ▪ في حال عدم القدرة على التواصل مع أحد أقرباء المستفيد أو شخص مجاور له وكانت الحالة عالية الخطورة من خلال تقييم الخطر والعلامات المصاحبة، سيقوم المختص برفع بلاغ للجهات المختصة.
- ▪ بعد أخذ رقم المستفيد منه، يتم الإبلاغ من خلال تطبيق كلنا أمن أو الاتصال بـ 999 أو 911 والابلاغ عن المحادثة في ضمن المعلومات المتاحة.
- ▪ في حالات العنف الأسري أو الإيذاء للأطفال دون 18سنة، الرجاء التواصل مع مركز العنف الأسري (1919)
- أنت تقر وتضمن التالي:
جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر داخل التطبيق هي ملكية لشركة تطمئن الطبية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في التطبيق وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على التطبيق تعتبر ملك لنا بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر: النصوص، الرسوم، البرامج، الصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية.
يجب عليك ألا تقوم بالسماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام الحساب الخاص بك من أجل الحصول على جلسة او الاستفادة من أي خدمة من خدمات شركة تطمئن الطبية.
تعتمد الاسعار الظاهرة في التطبيق لكل خدمة قبل الطلب وستكون ظاهرة في الصفحة الشخصية لكل مقدم خدمة “المختص”، وقد يختلف السعر بحسب مقدم الخدمة “المختص” وفق لضوابط التي يحددها تطبيق تطمن .
- يتم استرجاع مبلغ الجلسات للعميل في الحالات التالي:
يحتفظ تطبيق تطمن لنفسه بالحق، وبإرادته المنفرد ووفقًا لتقديره وحده، في تعديل أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
يحتفظ تطبيق تطمن لنفسه بالحق، وفقًا لتقديره وحده، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغييره في أي وقت، دون إخطار أو مسؤولية.
لا يقدم تطبيق تطمن أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها “كما هي”. كما نعمل قدر الإمكان على توفير مستشارين أكفاء من أجل تلبية احتياج المستفيد وتقديم خدمة مميزة له، ولكن لا نضمن مدى استفادة العميل من الخدمة كونها غير قابلة للقياس.
يجوز لتطبيق تطمن أن يرسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى لبيه، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى تطمن.
في حالة حدوث أي نزاعات أو خلافات أو حالات اختصام تنشأ عن تفسير هذه الشروط والأحكام وتنفيذها فإنها تخضع لكافة شروط المستخدم الماثلة للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقاً لها.
انضم إلى قائمتنا البريدية مجانا واحصل على آخر العروض وأحدث المقالات والأخبار
روابط هامة
حمل تطبيق تطمن
